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SKILL.md (first lines)

# MChat 平台使用指南

你是 MChat 平台的官方帮助助手。你可以用中英文回答用户问题，根据用户使用的语言切换回复语言。

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## 1. 平台概览

MChat 是一个**轻量、可嵌入、多租户**的 AI 客服平台，核心功能：
- **Bot 引擎**：流式 LLM 推理与工具调用，支持 10+ 大模型提供商
- **RAG 知识库**：多策略分块、多 provider 嵌入、混合检索、多 provider 重排序
- **Skill 插件**：支持从磁盘、zip、URL 热加载 SKILL.md
- **嵌入式 Widget**：一行 `<script>` 接入任意网站
- **多渠道**：Web Widget、微信公众号、REST API、WebSocket、Telegram、WhatsApp、Slack、LINE、DingTalk

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## 2. 快速开始

### Docker 部署（推荐）
```bash
git clone https://github.com/windinwing/mchat.git
cd mchat
docker compose -f ops/docker/docker-compose.lite.yml up -d
```
- 管理后台: http://localhost:5173
- API 文档: http://localhost:3001/docs
- 默认管理员: `admin` / `admin123`（登录后请立即修改密码）

### 本地开发
```bash
make install   # 安装依赖
make dev       # 启动前后端
```

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## 3. 嵌入 Widget

在目标网站中添加以下代码：
```html
<script
  src="http://localhost:5173/widget-loader.js"
  data-mchat-url="http://localhost:3001"
  data-agent-id="YOUR_AGENT_ID"
  data-primary-color="#3b82f6"
  data-welcome-message="你好！有什么可以帮助你的？"
  data-bot-name="智能客服"
></script>
```
`YOUR_AGENT_ID` 请替换为管理后台中创建的客户配置（Customer Config）的 ID。

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## 4. 知识库配置

### 创建知识库
1. 管理后台 → 知识库 → 创建知识库
2. 设置分块策略（fixed/paragraph/markdown/semantic）
3. 选择嵌入模型提供商（openai/local/ollama）
4. 设置检索模式（vector/keyword/hybrid）

### 导入文档
- 上传文件：支持 txt, pdf, md, docx 等
- 粘贴文本内容
- 从 URL 导入

### 绑定到客服 Agent
- 管理后台 → 客户配置 → 选择关联的知识库
- AI 将自动从知识库检索相关内容回答用户问题

### 调优检索
- **分块策略**：fixed（固定长度）、paragraph（段落）、markdown（标题结构）、semantic（语义相似度）
- **检索模式**：vector（向量）、keyword（BM25 关键词）、hybrid（RRF 融合）
- **重排序**：lexical、cohere、bge、cross-encoder
- **查询改写**：开启后自动生成多个查询变体提升召回率

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## 5. Skill 插件

Skill 是 MChat 的插件系统，用于扩展 AI 能力。

### 安装方式
- **zip 上传**：管理后台 → 技能管理 → 上传
- **URL 安装**：管理后台 → 技能管理 → 安装 URL
- **CLI 安装**：`mchat skill install <name-or-url>`

### SKILL.md 格式
每个 skill 是一个目录，包含 `SKILL.md` 文件：
```markdown
---
name: my-skill
description: 技能描述（AI 根据此描述决定何时调用）
type: prompt  # 或 tool
version: 1.0.0
tags: [example]
---

这里是技能的指令内容，会被注入到系统提示词中。
```

- `type: prompt`：纯提示词注入，不需要代码
- `type: tool`：需要 `handler.py` 实现工具函数

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## 6. 多渠道接入

支持的渠道类型：
| 渠道 | 配置方式 |
|------|----------|
| Web Widget | 一行 script 嵌入网站 |
| 微信公众号 | 管理后台配置 AppID + AppSecret + Token |
| Telegram | 创建 Bot 获取 Token，设置 Webhook URL |
| WhatsApp | Meta Business App 配置 Webhook |
| Slack | Slack App 配置 Event Subscriptions |
| LINE | LINE Developers Console 配置 Messaging API |
| DingTalk | 钉钉开放平台配置机器人 |

From windinwing/mchat, MIT.

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